Prvi put putujete avionom i ne znate što možete očekivati kad stignete na aerodrom? Niste sigurni koliko će cijela procedura trajati, ni kako se snaći na aerodromu prvi put? Ne morate se brinuti, detaljno ćemo vas provesti kroz svaki korak ovog procesa, od trenutka kad stignete u zrakoplovnu luku do ukrcaja u avion kojim putujete na svoje odredište.
Objasnit ćemo vam kako izgleda procedura na aerodromu Zagreb, navesti koje korake uključuje, što trebate napraviti s prtljagom, kako najlakše proći kroz sigurnosnu kontrolu i koliko će vam otprilike vremena trebati za sve to. Općeniti postupak je za svaku zračnu luku u pravilu isti, pa vam ove informacije mogu poslužiti i ako putujete s drugog aerodroma.
Zagrebački aerodrom nalazi se na području grada Velike Gorice, na adresi Ul. Rudolfa Fizira 21. Iako je riječ o najvećoj zračnoj luci u Hrvatskoj, sam aerodromski kompleks nije velik, kompaktan je i dobro označen uputama za smjer, pa su šanse da zalutate minimalne.
U dijelu koji je dostupan običnim putnicima, sastoji se od prizemlja i drugog kata:
Kad krećete na putovanje, vaša prva stanica je putnički terminal za odlaske na drugom katu aerodromskog kompleksa, gdje se ujedno nalazi i glavni ulaz u prostore zračne luke. Da biste došli do tamo, pratite znakove koji vas upućuju na zonu Dolasci, što ne bi trebao biti veliki problem jer se znakovi pojavljuju zaista na svakom koraku.
Nudimo vam najbolji parking u blizini zračne luke Zagreb “Franjo Tuđman” uz mogućnost besplatnog prijevoza do aerodroma i nazad. Nazovite nas na +385 1 6215 344
Ako vas netko ostavlja automobilom ili ste doputovali Shuttle busom Pleso prijevoz, iskrcat ćete se u Kiss and Fly zoni, koja se nalazi odmah ispred glavnog ulaza u zgradu aerodroma. Dolazite li pješice nakon što ste stigli ZET-ovim autobusom 290 (Velika Gorica – Kvaternikov trg), trebate se popeti na drugi kat aerodromskog kompleksa slijedeći označene dijelove za pješake. Od ZET-ovog autobusnog stajališta “Zračna luka” trebat će vam oko 10 minuta hodanja do glavnog ulaza.
Procedura na aerodromu Zagreb je jednaka kao i na svakom drugom aerodromu. Prvo se trebate prijaviti za let i, ako putujete s većom prtljagom, predati je na šalteru. Potom prolazite kroz sigurnosnu kontrolu i nastavljate prema izlazu na kojem se, nakon provjere dokumenata, ukrcavate na svoj let.
Kad uđete u zgradu aerodroma, potražite ekran s informacijama o odlascima i dolascima svih aktualnih letova. Zadržite se tu nakratko i provjerite leti li vaš avion prema rasporedu ili se eventualno očekuje kašnjenje.
Zbog velikog broja letova, informacije na ekranu se neprestano mijenjaju. Svoj let možete najlakše pronaći tako da na ekranu potražite vrijeme polaska koje je naznačeno na vašoj karti i odredište na koje putujete. Provjerite svakako i broj leta naznačen na karti jer se zna dogoditi da u kratkom vremenu na isto odredište ide više različitih letova.
Na ekranu ćete moći vidjeti i informaciju o broju izlaza (Gate). Ako ova informacija u trenutku vašeg dolaska na aerodrom još nije dostupna, ne brinite se – to jednostavno znači da do leta imate još dosta vremena, a taj podatak će se pojaviti nešto kasnije.
Sljedeće što trebate napraviti je uputiti se lijevo od glavnog ulaza, prema šalterima, na kojima se provodi prijava na let, odnosno Check-in. Osim na šalterima, čekiranje se može provesti i online ili na jednom od automata u blizini šaltera. No, ako ste nesigurni oko cijele procedure i ne snalazite se najbolje sa samostalnom prijavom, šalteri su najbolji način.
Ne možete se prijaviti za let na nasumičnom šalteru, već je potrebno pronaći onaj koji provodi prijavu baš za letove zrakoplovne kompanije kojom putujete. Tu ćete informaciju vidjeti istaknutu iznad svakog šaltera, gdje se na malom ekranu pojavljuje logotip zrakoplovnih kompanija, zajedno s brojem leta i destinacijom.
Šalteri za čekiranje otvaraju se za međunarodne letove 120 minuta, a za domaće letove 90 minuta prije leta. Zatvaraju se 40 minuta prije predviđenog vremena polijetanja.
Nakon što ste pronašli šalter za svoj let, pripazite da stanete u pravi red. Za prijevoznike poput Croatia Airlinesa u pravilu će biti otvoreno više šaltera za koje se čeka u jednom zajedničkom redu. Međutim, uz glavni red u kojem zna biti gužva jer je namijenjen većini putnika, u pravilu je dostupan i zaseban šalter za putnike prve klase i ostale putnike koji imaju prednost pri prijavi. Usto, pojedini šalteri su namijenjeni isključivo predaji prtljage (Bagagge Drop-off). Njih koriste putnici koji su check-in već obavili na automatu ili online i samo još trebaju ostaviti kofere.
Za čekiranje na aerodromu potrebna vam je osobna iskaznica ili putovnica te avionska karta ili potvrda o rezervaciji. U slučaju da nemate kartu u ovom obliku, ne morate se brinuti. Prema podacima s vaše osobne iskaznice, službenici na šalteru će pronaći podatke o vašem letu u sustavu te vam isprintati i dati vašu ukrcajnu propusnicu (Boarding Pass), s kojom ulazite u zrakoplov. Na propusnici će biti naznačen izlaz (Gate) na kojem se ukrcavate, kao i broj vašeg sjedala u avionu. Ako putujete samo s ručnom prtljagom, za vas je ovaj korak u procesu završen.
Imate li dodatno i veću prtljagu koja ne stane u pretinac zrakoplova, morate je predati na šalteru. Nakon što završite s prijavom za let, službenik na šalteru će vas uputiti da kovčeg postavite na pokretnu traku. Na prednjem dijelu šaltera vidjet ćete koliko kilograma ima vaša prtljaga. Ako je unutar dozvoljene kilaže, na nju se stavlja naljepnica, a vi dobivate potvrdu o predaji prtljage i možete nastaviti prema sigurnosnoj provjeri.
U slučaju da premašuje kilažu, nadoplaćuje se svaki dodatni kilogram. Zato je preporuka da unaprijed provjerite zahtjeve i ograničenja zrakoplovne tvrtke s kojom putujete te, ako je moguće, izmjerite kilažu prtljage prije polaska na put kako biste izbjegli dodatne troškove.
Osim na šalteru, čekiranje na aerodromu možete provesti i na jednom od automata za registraciju putnika (Self-Check-In Counters) koji su dostupni u istom dijelu aerodroma, u blizini šaltera. Postupak prijave provodite sami, upisom osobnih podataka i podataka o letu. Self Check-in uređaj će vam potom isprintati ukrcajnu kartu, s kojom nastavljate svoj put. Ako je imate, prtljagu potom može predati na jednom od Drop-off šaltera.
Ovaj način prijave za let dostupan je za letove sljedećih zrakoplovnih kompanija:
Putujete li samo s ručnom prtljagom, najpraktičnija opcija bit će da kod kuće unaprijed napravite online check-in. Da biste se na ovaj način prijavili na let, na stranicama zračne luke pronađite svojeg avioprijevoznika i odaberite opciju Online Check-in. Jednako kao i kod čekiranja na automatu, ako ipak imate veću prtljagu, možete je predati na Drop-off šalteru.
Osim što vam štedi vrijeme koje biste u suprotnom provesti čekajući red na šalteru, online prijava za let je posebno preporučljiva u slučaju da letite s nekim od niskobudžetnih avioprijevoznika, kao što je Ryanair. Naime, ako se za njihov let prijavljujete na aerodromu, to će vam biti dodatno naplaćeno.
Nudimo vam najbolji parking u blizini zračne luke Zagreb “Franjo Tuđman” uz mogućnost besplatnog prijevoza do aerodroma i nazad. Nazovite nas na +385 1 6215 344
Ukrcajnu propusnicu imate, predali ste svoju veću prtljagu i sad slijedi prolazak kroz sigurnosnu kontrolu prije leta. Zaputite se prema dnu zone registracije za let, gdje ćete vidjeti punkt za kontrolu ukrcajnih propusnica. Nakon što ste skenirali svoju propusnicu, pokretnim stepenicama se penjete na kat i stajete u red za sigurnosnu provjeru.
Pratite upute službenika koji provode provjeru. Kad vas pozovu da se približite pokretnoj traci, skinite kaput i/ili jaknu, kapu te sve što bi moglo zazvoniti prilikom prolaza kroz skener-detektor metala, kao što su remen, ručni sat, nakit i dr.
Vjerojatno ćete morati skinuti i obuću, pogotovo ako je riječ o modelima koji prelaze gležnjeve, poput čizama i visokih tenisica. Što manje dodataka nosite, to ćete manje tog morati skidati i moći ćete kroz postupak provjere proći brže. Ako imate pacemaker, to svakako naglasite.
U posude na pokretnoj traci odložite svoju ručnu prtljagu te odjeću, obuću i dodatke koje ste skinuli. U izdvojenu posudu postavite laptop, mobitele i druge elektroničke uređaje.
Tekućine morate također izdvojiti na način da ih stavite u prozirnu vrećicu zapremnine do 1 litre, pri čemu nijedan od proizvoda ne smije biti u pakiranju većem od 100 ml. Ako sa sobom nosite, primjerice, bocu vode, popijte je dok čekate u redu za provjeru, pa ostatak ubacite u koš netom prije. Još bolje, prije prolaska kroz provjeru ispraznite bočicu, pa je kasnije ponovno napunite.
Nakon što ste postavili sve predmete u posude, prođite kroz skener i, ako se ništa ne oglasi, stanite sa strane i pričekajte da kroz drugi skener prođu vaše stvari u posudama. Ako skener uoči nešto sumnjivo, morat ćete otvoriti torbu da se provjeri zbog čega se oglasilo upozorenje. To je česta situacija i nije nešto što bi vas trebalo brinuti jer, kad se potvrdi da ne nosite ništa opasno ili zabranjeno, stvari samo pospremite i možete nastaviti prema vašem izlazu.
Preporuka je da, dok se pakirate prije putovanja, vodite računa o tome da ne nosite sa sobom zabranjene predmete, da proučite ograničenja vašeg avioprijevoznika vezana uz tekućine i druge proizvode u ručnoj prtljazi. Jer, sve što prelazi ograničenja baca se u koš, makar to bio vaš skupocjeni, tek kupljeni parfem. Ako ga želite sigurno prevesti do odredišta ili nosite nekome, primjerice, bocu vina za poklon, stavite ove proizvode u veliku prtljagu koja se prijavljuje na šalteru, a ne ide s vama u putničku kabinu aviona, jer kod te vrste prtljage nema ograničenja u pakiranju tekućina.
U slučaju međunarodnog leta, morate još proći kroz pregled osobne iskaznice ili putovnice, koje skenira policajac na šalteru. Letite li unutar Hrvatske ili schengenskog prostora, ovaj šalter nećete prolaziti, već ćete osobnu iskaznicu ili putovnicu pokazati samo neposredno prije ulaska u avion, zajedno s ukrcajnom propusnicom.
Ostaje vam zaputiti se prema izlazu (Gate) koji je naznačen na vašoj propusnici. Slijedite znakove i u vrlo kratkom roku ćete se naći u prostoru s Duty-free dućanima, restoranima i kafićima. Provjerite na svojoj karti kad započinje ukrcaj u avion, a dotad možete sjesti, prošetati, popiti kavu ili obići dućane. Sve što kupite ovdje možete unijeti u zrakoplov, čak i ako je riječ o tekućini veće zapremnine.
Za pušače je u zagrebačkoj zračnoj luci, kao i na većini aerodroma, osiguran ograđeni prostor. Dostupni su toaleti te automati s grickalicama i pićem, a vrijeme možete prikratiti i uz besplatni aerodromski internet. Nije zgorega povremeno provjeriti na ekranima je li došlo do kakve promjene vašeg izlaza ili vremena polijetanja.
Početak ukrcaja bit će najavljen sa zvučnika, pa trebate opet stati u red i potom pokazati svoje dokumente. Ovisno o udaljenosti, do aviona ćete kratko pješačiti ili će vas prevesti posebni autobus. Nakon što se svi putnici smjeste i dobije se dozvola za polijetanje, sve je spremno – možete se udobno smjestiti, zavezati pojas i pripremiti se za polijetanje.
Nakon leta koji završava na zagrebačkom aerodromu, putnici izlaze na putničkom terminalu Dolasci, koji se nalazi na prizemlju aerodromskog kompleksa. Kad avion sleti na zagrebačku pistu, krećete do putničkog terminala autobusom ili pješice, ovisno o udaljenosti zrakoplova od zgrade putničkog terminala.
Ako ste stigli domaćim letom, možete odmah krenuti prema izlazu. U slučaju međunarodnog leta, slijedi prolazak kroz kontrolu dokumenata, za što trebate pripremiti svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu. Službenik na šalteru će je skenirati i eventualno vam postaviti pitanje o tome otkud putujete i dr.
Nastavite pratiti znakove za Zonu preuzimanja prtljage i izlaz s aerodroma. Imate li prtljagu, potražite pokretnu traku iznad koje je oznaka vašeg leta i grada iz kojeg ste letjeli. Čekanje zna potrajati od 10 minuta naviše, pa to vrijeme možete iskoristiti za odlazak u toalet ili uzimanje napitka i grickalica s automata. Ako vas netko dočekuje ispred aerodroma, neka ne žuri s ulaskom u zonu kratkotrajnog zadržavanja jer u njoj mogu provesti samo 10 minuta besplatno. Najbolje je da im se javite tek kad prtljagu preuzmete.
Ne morate odmah juriti i sudarati se s ostalim putnicima da biste je preuzeli – pričekajte mirno u dijelu kraj pokretne trake s najmanjom gužvom, a vaša prtljaga će, nakon što napravi krug, doći do vas. Pripazite da ne uzmete pogrešnu, a rizik za to ćete smanjiti ako je prije predaje označite na uočljiv način, primjerice privjeskom istaknute boje. Uostalom, ne želite ni da netko drugi zamijeni vašu prtljagu za svoju.
Ako prođe određeno vrijeme, a vaše prtljage i dalje nema, dok je većina drugih svoje kofere već preuzela, nemojte odmah pomišljati na to da je izgubljena. Dok se pokretna traka kreće, šansa je da će se pojaviti, jer u ovoj situaciji nema nekog posebnog redoslijeda. U slučaju da se zaista ne pojavi, trebate otići u Ured za izgubljeno i nađeno, koji se nalazi neposredno kraj izlaza.
Nakon što ste preuzeli svoju prtljagu, pratite znakove za Izlaz s aerodroma. Ako ste putovali izvan Europske unije, carinici će vas potencijalno priupitati otkud putujete i imate li što za prijaviti. U slučaju sumnje da unosite proizvode koje je potrebno prijaviti za carinjenje, mogu pregledati vašu prtljagu.
Time ste prošli sve korake procedure na aerodromu i vaše putovanje je završeno. Izaći ćete na putničkom terminalu Dolasci. Dolazi li netko po vas ili se vraćate doma autobusom, stepenicama ili dizalom se s prizemlja popnite na 2. kat, u zonu Kiss and Fly.
Ako, pak, na zagrebačkom aerodromu presjedate na drugi let, na izlasku iz zrakoplova uputite se u smjeru znaka Connecting Flights. Budući da ste prije prvog leta već prošli kroz sigurnosnu provjeru, nećete morati opet proći tu proceduru, nego se uputiti prema zoni s Duty free dućanima, restoranima i kafićima dok čekate sljedeći let. Za pojedine letove na drugim aerodromima ponovni postupak sigurnosne provjere je potreban, no to ćete unaprijed znati jer će prilikom kupnje biti istaknuto na vašoj avionskoj karti.
Ako prvi put putujete avionom ili jednostavno niste česti putnici, priprema prije dolaska na aerodrom može vam znatno olakšati cijeli proces. Mnogo je sitnica koje je lako zaboraviti u žurbi, zato smo pripremili kratku listu najvažnijih stvari koje je dobro imati na umu prije samog putovanja:
No, prije svega, jako je bitno da na aerodrom krenete na vrijeme. Preporuka je da za međunarodne letove stignete barem dva sata ranije, a za domaće letove oko sat i pol prije polijetanja. To vam ostavlja dovoljno vremena da se prijavite na let, prođete kroz sigurnosnu provjeru i dođete do izlaza prije nego što krene ukrcaj na vaš let.
Dolazite li vlastitim automobilom, najjednostavnije je da ga ostavite na parkingu u blizini aerodroma. Parking hotela Dream, koji se nalazi svega nekoliko minuta od Zračne luke Franjo Tuđman pruža vam mogućnost sigurnog dugoročnog parkiranja po povoljnim cijenama. Osim toga, u ovoj varijanti stižete do samog terminala organiziranim besplatnim prijevozom, što vam dodatno olakšava cijeli proces.
Na dan putovanja dovoljno je doći do hotela, parkirati automobil, a naše osoblje će vas udobnim kombijem prevesti do zračne luke – bez lutanja, gužvi i traženja slobodnog mjesta na službenom aerodromskom parkingu.
Nudimo vam najbolji parking u blizini zračne luke Zagreb “Franjo Tuđman” uz mogućnost besplatnog prijevoza do aerodroma i nazad. Nazovite nas na +385 1 6215 344
Pitate li se kako se snaći na aerodromu, pogotovo ako putujete prvi put, vjerujte nam – puno je jednostavnije nego što se čini. Bitno je samo doći na vrijeme, što bolje se pripremiti unaprijed i ne paničariti. Sve je jako dobro označeno, osoblje na aerodromu je naviknuto pomagati i nitko ne očekuje da znate sve napamet.
Ako dolazite autom, preporučujemo vam da unaprijed rezervirate parkirno mjesto za svoje vozilo i tako smanjite stres oko putovanja. Ostavite automobil na parkingu hotela Dream i uživajte u ugodnoj vožnji našim kombijem do terminala. Sve funkcionira brzo i glatko – automobil ostaje na sigurnom, a vi ne gubite vrijeme na traženje slobodnog mjesta u zadnji tren.
Kad stignete na aerodrom, slušajte obavijesti, gledajte ekrane i slijedite upute, a u svemu ostalom jednostavno se prepustite proceduri. Ona postoji s razlogom i svi je putnici prolaze. Nakon što jednom prođete cijeli proces, svaki sljedeći put bit će vam neusporedivo lakši.
Ostavite svoj automobil na sigurnom parkingu hotela Dream Velika Gorica u blizini Zračne luke Zagreb. Prevozimo vas do terminala i dolazimo po vas nakon povratka! Rezervirajte svoje mjesto na +385 1 6215 344 ili putem kontakt obrasca.
Objavljeno: 23. travnja 2025.
